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一、熱泵的品質(zhì)保證及服務(wù)承諾

1、熱泵壽命約15年，相關(guān)的主要零部件壽命與熱泵壽命同步。
2、我們承諾對冷暖熱泵熱泵整機(jī)免費保修1年，終身上門維修。
3、我們設(shè)有專用庫房，備件存量可以滿足該中心轄區(qū)內(nèi)兩個月的維修需要，隨時保證在產(chǎn)品壽命期內(nèi)對易損零部件的充足供應(yīng)。
4、本市用戶12小時內(nèi)服務(wù)到位，郊區(qū)用戶24小時內(nèi)服務(wù)到位，外地用戶72小時內(nèi)服務(wù)到位。特殊用戶可以保證在6小時內(nèi)服務(wù)到位。
5、我們提供的服務(wù)都是連續(xù)進(jìn)行的，保證一次性為用戶解決問題。

二、產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝與調(diào)試

1、產(chǎn)品在安裝過程中，公司將派技術(shù)人員常駐現(xiàn)場，進(jìn)行示范安裝、調(diào)試和技術(shù)服務(wù)，并對安裝質(zhì)量和調(diào)試結(jié)果負(fù)責(zé)。
2、產(chǎn)品的安裝應(yīng)嚴(yán)格按照說明書及安裝規(guī)范進(jìn)行安裝，保證熱泵正常運行及便于今后維修。
3、公司的產(chǎn)品不需要特殊的支架或吊架。
4、公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、服務(wù)等都有嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系。
5、公司對水管、電路的連接都有嚴(yán)格的規(guī)定，保證連接可靠、不影響其他設(shè)備、并且便于維修更換。
6、公司的產(chǎn)品屬于民用產(chǎn)品，噪音水平極低，因此可以忽略不計。

三、產(chǎn)品知識培訓(xùn)及產(chǎn)品的日常維護(hù)

1、在安裝驗收完畢后，公司會對用戶提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證用戶熟悉所有細(xì)節(jié)、保證設(shè)備運行獲得最大的效率。
2、熱泵產(chǎn)品操作維護(hù)十分簡單，因此培訓(xùn)課程在1天之內(nèi)完全可以完成。
3、產(chǎn)品設(shè)計先進(jìn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)良，用戶只需定期拉動排污閥放水，其他不需任何保養(yǎng)和維護(hù)。

四、保修期外的產(chǎn)品維修服務(wù)

1、在保修期結(jié)束之前，公司將對熱泵進(jìn)行一次全面檢查，免費解決出現(xiàn)的問題。表明故障情況、維修情況等信息，并要求用戶簽字認(rèn)可。
2、保修期結(jié)束之后，公司的本產(chǎn)品實行終身上門維修服務(wù)。這是一項公開的服務(wù)政策和承諾，公司也有專門的維修收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)范圍，維修時維修人員須向用戶出示以上標(biāo)準(zhǔn)。
3、在產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)，公司以優(yōu)惠價格保證供應(yīng)相關(guān)的備品備件。

五、熱泵安裝操作規(guī)范

1、安裝熱泵必須由公司授權(quán)的人員進(jìn)行。
2、安裝熱泵，必須嚴(yán)格按照隨機(jī)所附的《安裝使用說明書》進(jìn)行。任何熱泵都不能裝在建筑的外墻上或防護(hù)欄上。
3、安裝時遇到特殊情況，必須征求用戶意見并和用戶協(xié)商解決。
4、所有熱泵的進(jìn)、出水管必須采用能承受與熱泵相同工作壓力的硬管，與熱泵配套安裝的管件，如單向閥、截止閥、閥門等，必須采用專業(yè)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。
5、調(diào)試前應(yīng)對管道及接頭進(jìn)行氣密性檢查，保證管道不漏水。
6、采暖機(jī)組的排水管口應(yīng)接入地漏，防止意外情況下排出的水損傷用戶的財產(chǎn)。
7、安裝電路及控制器時，選用的電源線必須與熱泵的功率匹配；地線與零線必須嚴(yán)格分開；無漏電保護(hù)的應(yīng)建議用戶安裝漏電保護(hù)開關(guān)。
8、熱泵安裝完畢，應(yīng)對所有的冷、采暖管路進(jìn)行耐壓和檢漏試驗。
7、熱泵安裝完畢，應(yīng)進(jìn)行基本工作性能和安全性能的檢查。
8、熱泵一切正常之后，應(yīng)培訓(xùn)用戶正確的使用方法和有關(guān)的注意事項。

六、熱泵安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、安裝完畢熱泵，其位置和四周空間應(yīng)滿足以下要求：
（1）熱泵必須安裝在室外，必須是通風(fēng)良好的地方；
（2）熱泵排氣口不能對準(zhǔn)窗戶；
（3）熱泵周圍500mm范圍內(nèi)不能有易燃、易爆物品；
（4）熱泵周圍必須留有便于維護(hù)和拆卸的空間。
2、電熱泵的線路連接必須牢固不易脫落，各種保護(hù)裝置作用良好。
3、電線管道必須用能防火的管線連接，管道及接頭應(yīng)無漏水。
4、熱泵的冷、采暖管路在規(guī)定水壓范圍內(nèi)應(yīng)無漏水。
5、熱泵的溫度控制裝置應(yīng)作用靈敏，在規(guī)定的溫度應(yīng)能自動切斷電源。
6、整個熱泵及管路系統(tǒng)應(yīng)整齊、美觀、實用。